Para İade Politikası

1. İade ve Değişim Koşulları

Müşterilerimiz, voyeracollection.com adresinden satın almış oldukları ürünleri teslim aldıkları tarihten

itibaren on dört (14) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptirler. İade işlemi gerçekleştirilecek

ürünlerin, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve tarafınıza ulaştığı haliyle

paketlenmesi gerekmektedir. Ürünlerin bu şartlara uygun olmaması durumunda, iade talepleri

kabul edilmeyecektir. Firmamız tarafından değişim seçeneği sunulmamaktadır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyenik nedenlerle iç giyim kategorisindeki alt ürünlerin iadesi kesinlikle kabul

edilmemektedir. Bu ürünler, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade edilemez ve bu kapsamda

yapılan talepler değerlendirilmeyecektir.

3. İade Sürecinin İşleyişi

İade işleminin gerçekleştirilmesi için, iade edilecek ürünlerin Aras Kargo ile MUTLUKENT MAH. PINAR CAD. NO: 14 /73 İÇ KAPI NO: 14

ÇANKAYA/ ANKARA adresine gönderilmesi gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünler depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygun olup olmadıkları kontrol edilecek ve

uygun bulunmaları halinde, ürün bedeli on dört (14) gün içerisinde müşterinin hesabına iade

edilecektir.

4. İade ve Değişim Taleplerinde İzlenecek Adımlar

İade ve değişim taleplerinde, [email protected] e-posta adresine yazılı bildirimde

bulunulabilir. E-posta ile yapılan bildirimlerde, sipariş numarası, iade edilecek ürünün adı, iade nedeni ve iletişim bilgileri eksiksiz olarak belirtilmelidir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünlerin İadesi

Sipariş edilen ürünlerin hasarlı veya kusurlu çıkması durumunda, müşteri ürünü teslim

almayarak kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutturmalı ve ürünün fotoğrafını çekmelidir. Bu

tutanak ve fotoğraf ile birlikte, [email protected] e-posta adresine mail gönderilmesi gerekmektedir. Tüm

belgeler incelendikten sonra, hasarlı veya kusurlu ürünün bedeli müşteriye iade edilecektir.

6. Diğer Hükümler

İade sürecine ilişkin tüm işlemler, ilgili mevzuatlar ve firma politikalarına uygun olarak

gerçekleştirilmektedir. Bu politika metninde belirtilen şartlar, müşterilerimizin haklarını koruma

amacıyla düzenlenmiştir. Firmamız, bu politikanın hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı

tutar.

Bu şartlara uygun olarak, iade işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve gerekli görülen tüm bilgileri

yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla edinebilirsiniz.